Срок гарантии
От 30 до 360 дней с момента выдачи устройства клиенту. Дата выдачи считается от даты на «Акте выполненных работ».
Что гарантируем
Безотказную работу замененных деталей и качество выполненных работ.
«Качество работ» означает, что если проблема появится снова и работу потребуется повторить, то мы это сделаем бесплатно.
Как сдать по гарантии
Вызвать курьера (временно не доступно) или прийти в офис Сервис 36. Адреса на странице Контакты.
Какие сроки ремонта по гарантии
По закону — 45 дней. Однако, мы ремонтируем сразу, без задержки, и обычно гарантийные ремонты выполняются в день обращения.
Почему можем отказать
Если есть следы вскрытия. Если замененная запчасть деформирована. Если есть следы попадания влаги в области установленной запчасти.
Условия гарантии
- Срок гарантии составляет от 30 до 365 дней со дня выдачи аппарата Заказчику.
- Исполнитель гарантирует безотказную работу компонентов (деталей), установленных в аппарат, в течение гарантийного срока. Гарантия распространяется только на выполненные работы и на установленные запчасти в технику для устранения неисправности.
- Гарантия не распространяется на технику в случае выхода из строя компонентов (деталей) не относящихся к выполненным работам или изначальной проблеме, либо если Исполнитель определит, что поломка связана с действиями клиента, или по причине форс-мажорных обстоятельств. Также, гарантия не распространяется на целостность корпусных деталей, подверженных естественному износу, таких как панели, стекла, крышки. Гарантия не распространяется на программное обеспечение в любом виде.
- Под гарантийное сервисное обслуживание не попадают устройства, потерявшие работоспособность вследствие несанкционированного обслуживания или модификации, разборки устройства, нарушений условий эксплуатации, а также применения техники способами отличными от оговоренных в инструкции по эксплуатации.
- Исполнитель не несет ответственности за возможную потерю данных, находящихся в памяти оборудования или на каких-либо носителях информации.
- Гарантийные обязательства выполняются в течение 45 рабочих дней.
- Срок гарантийного ремонта не является основанием для увеличения основного срока гарантии. Изменение сроков гарантийного обслуживания обратной силы не имеет.
- В случае утери акта выполненных работ Исполнитель вправе отказать Заказчику в гарантийном ремонте.
- Гарантия не распространяется на время автономной работы аппарата после замены элемента питания.
- Гарантийный ремонт выполняется в сервисном центре, находящемся по адресу Россия, Воронеж, ул. Карла Маркса д.78 офис 4 +7 (473) 255-55-45